來函照登：「薄酒萊」政研所報告

編按：本文係來自助理研究員投書，一字未改，也不代表本部落格立場；請不要問我這個政研所是誰，我不知道。他說的對不對，我不確定也沒有任何意見。大家自有公斷。

【薄酒萊政研所報告】薄酒萊最近的舉措和 T 總的離開絕對有肝和胃的連帶關係，倒不是說若 T 總還在位，金馬的事情就不會變成公關危機，本報告要論述的是背後的權力關係。

薄酒萊目前領導階層是藉由結合大股東這個次要敵人以打擊 T 總這個主要敵人而來，最後雖然「處理」了 T 總，但行政程序容有瑕疵，政權取得的合法性遭到質疑，領導威信極待建立，在此一背景下對外更容不得出包，即便出了包也不能曝光，以免給予親 T 派有了反撲的理由；對內則要大放利多，調薪、福利樣樣都來，竭力收攏人心。

八月政爭告一段落，理念不合的主管離職之後，薄酒萊領導階層在十月進行共識會議，在聚焦經營的前提下，決定了哪些業務要暫緩，哪些業務不做，其中是否有趁機剷除親 T 勢力則無法得知，但可確定的是售票網是不在暫緩和不做的項目中的，而售票網卻偏偏出了包。這顯示了薄酒萊領導階層的決策錯誤，金馬事件不單是企業公關危機，更是打擊薄酒萊領導階層的能力危機。

因此後來發生的事情就很清楚了，原本應是薄酒萊高層盛大召開記者會向個資外洩的會員鞠 90 度躬道歉並給予高額賠償的危機處理手法，變成了以 500 元 coupon 打發的 email 私了。不是薄酒萊不懂企業危機處理，而是如何保住權力，如何讓事件不要讓越多人知道反而成了事件處理的最高指標，能遮就遮，能瞞就瞞。金馬事件在下午 5 點 45 分就有客訴到客服中心，但大多數薄酒萊的員工直到晚上看有線新聞才知道公司出事了，這在一向視自由精神為企業價值的公司實在不尋常。不僅個資外洩是如此，上週六售票網再因金馬劃位導致系統塞爆停機半小時，薄酒萊的員工也是隔天看蘋果日報才知道的，而以往類似事件在第一時間，一定會有主管用 email 向大家說明。

話說回來，有必要對內部員工瞞成這樣嗎？嚴格來說，親 T 的員工只是一盤散沙，也缺乏指標人物來號召復辟，那麼薄酒萊領導階層在害怕什麼？前面提到這個政權的取得是藉由統戰而來，大股東和新領導階層之間難道沒有矛盾嗎？在渡完處理 T 總的蜜月期後，大股東長期主張系統和物流要外包給關係企業，難道 T 總不在了，就不被視為另一種把薄酒萊 XX 化嗎？

個資外洩不是系統工程師也知道這是管理問題，金馬事件後薄酒萊也啟動了內部資安檢查機制，但苗頭卻指向外包程式，一個似是而非的邏輯就順勢把松鼠窩給做掉了，政治正確已經凌駕會員權益。輸入驗證碼這麼影響購物流程順暢的大事，背負營業目標重責的主管事先毫無被告知，而薄酒萊的員工即便被自己的朋友客訴如何不便，也只能選擇沈默。

本政研所認為，薄酒萊大股東不是省油的燈，只是自己也沒有足夠的人才進行全面接管，又要防堵第二大股東 T 總復辟，暫時只能當丁丁。至於薄酒萊的領導階層在金馬事件賠了 124 萬又 200 元，這麼損及股東和員工權益的事情後，至今亦無人出面對全體員工道歉，不見內部懲處，只見官官相護。薄酒萊一言堂的趨勢反倒是和大股東看齊了，整個權力鬥爭的結果就是犧牲了自以為每天加班是為社會提升生活美學的基層員工。

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