Web 2.0: for User 2.0 only?

在這篇文章中看到一個令我困惑一陣子的問題的觀點：「是不是Web2.0的服務，只有User 2.0才會用？」

《Download!》 雜誌連兩期（六月號、七月號）的封面故事都是和Web2.0 有關的主題，六月號是概括性地介紹什麼是 Web2.0（封面文案是Web2.0網站新勢力，要你做主人）, 七月號介紹Greasemonkey這個可以把網站改得面目全非的東西，對它的定義是能把非2.0網站也強迫改成Web2.0的超強軟體，所以封面上就用了「Let’s 2.0!」這樣一個我個人稱為「商業周刊式」的口號型標題。

這兩期雜誌從銷售記錄上看起來賣得都不差（當然，不能完全歸因於這兩個題目，因為讀者買雜誌不見得是喜歡最大的題目，小題目只要有幾個打中需求，讀者也會掏錢；而且《Download!》一向也都賣得不錯），不過從讀者回函的反應看來，對Web2.0的感覺和需求似乎沒有我們當初預期的那麼高。在回函中勾選喜歡Web2.0相關題目的讀者不太多，覺得被Web2.0題目所吸引，留下深刻印象的比例也普普而已。這些結果似乎呼應了Library Views那篇文章的觀點，也就是Web2.0 目前還只有User2.0才會使用。如果大多數使用者其實根本不用RSS，不在乎Web2.0，我想原因大概還是得回歸使用者身上去找，問問他們為什麼要用RSS，為什麼要棄Web1.0網站而用Web2.0網站的服務。

該文提到RSS使用率偏低的情形，除了該文提到的大家不了解RSS有多好用外，問題可能出於RSS閱讀工具還不夠無腦上。在這裡無腦不是壞的形容詞，反而是指軟體是否像吃飯喝水呼吸一樣自然必備，無需痛苦學習就能使用。當普及率最高的IE和Outlook Express還不支援RSS，作業系統又沒有內建傻瓜RSS閱讀機時，要一般使用者先去弄個RSS閱讀工具來安裝，然後再訂閱RSS，原本就是件困難的事。Infrastructure不健全的情形下，會有這樣的結果其實可以預期，所以現階段只有User2.0會去用RSS，這是再合理不過的事。

Web2.0 for User 2.0 only是不是件值得擔心的事？我覺得也未必。也許該從網站本身的服務是否到位來檢討，而不是檢討使用者。從使用者的角度來看，網站是不是Web2.0根本一點也不重要，能不能創造出真正好用、好玩的應用和使用經驗才是重點。若只是把網站介面做得有2.0的感覺，網站本身的核心服務卻不那麼厲害的話，這樣不過是把Web2.0當做行銷名詞來搭熱潮而已，使用者並不會這樣就上當的。據稱PChome Online六月推出的Portal2.0系列網站流量慘到一個不行，恐怕原因也在於此。為2.0而2.0也許唬得了一些不那麼了解網路的投資人，但網友不見得會買帳。重點還是網站到底提供什麼有趣的服務。

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