品牌社群行銷的根本:產品與產品精神

Apple Store Sydney just opened
相片取材自Flickr,經由CC授權,由HTO2008拍攝

這篇報導中看到華碩也打算經由設立核心使用者俱樂部的方式,藉由鞏固社群來強化品牌力量。這當然是很好的,不過做為一個搞社群的人,從報導中卻不太嗅得到社群的味道。

報導說,華碩將要招募一群核心社群成員,給他們一些特別的誘因(還不錯的像是測試把玩未上市的新機種、新軟體、訓練課程等,似乎不怎麼有趣的如參加華碩公司內部攝影社與其活動等),希望用這群人來當做華碩的品牌大使。這都是在舉辦社群活動時很標準的做法,不過似乎少了一個核心,也就是產品的精神。

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也來談台灣科技媒體的問題和解決之道

年輕有理想的 Punnode 總編鄭國威寫了篇《[倡議]台灣科技媒體必須停止轉載36kr、PingWest、虎嗅、ifanr… 》,算是把最近以來一些我的擔心具體寫出來了。我自己也是從科技媒體退役的老兵(Download! 網路學習誌、PC home 雜誌、T客邦),有些想法跟著拋磚引玉一番。

科技媒體有些可能是為了讓內容更多元化,有些可能是需要低成本的優質內容來源,因而紛紛走上轉載中國科技媒體這條路;這其實是結果而不是原因。至於哪些事導致了這個結果,我試著分析如下,也讓各位從中思考可能的解決之道。

我主要從編輯和作者在進入網路媒體時代前後的工作差異入手,現在的科技媒體和過去比起來,有很多不一樣的地方,但我認為最重要的差異在於:

進入網路時代後稿量需求大增,焦點分散,不利專業養成

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社群行銷的可用工具(上)泛用工具篇

要從事社群行銷,除了對基本原理的理解之外,掌握工具當然也很重要。與其說是工具,更準確地說,是用來接觸社群的管道。善用這些工具(管道),就有機會讓你的訊息接觸到更多人,並且讓更多人認同你提供的服務,並發展出你自己的社群。

我想用兩篇文章來簡單介紹目前常用的各種社群行銷工具,讓大家先有個基本認識,了解各種工具的特色與長處;之後也會針對某些重要工具來單獨撰文,以便深入介紹。

在上篇中,我會先介紹一些「泛用型」的社群工具,下篇會介紹一些比較特殊的社群行銷工具。

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社群行銷的兩大成功關鍵:「擴散」與「凝聚」

如果要問如何做好社群行銷,每個專家都會有很多不同的看法;我的版本就是四個字:「擴散」、「凝聚」。

請各位牢牢記住這四個字,以及其定義。

擴散:讓你的內容透過社群讓最多人看到。

凝聚:利用擴散出去的好內容,把社群凝聚起來,並且把流量凝聚回來。

「共同興趣和網路社群」這篇中提到過,社群服務的核心在於透過提供興趣內容與訊息,來把有共同興趣的人連結在一起。在社群行銷上也是如此。而且,還可以透過社群服務的力量,把你的內容與訊息擴敵給更多人看到。

這是怎麼發生的呢?請看下圖的分析。 Continue reading

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【Facebook】個人帳號適合做社群行銷嗎?

上星期我們花了幾篇文章的功夫,幫各位讀者打基礎,了解社群行銷最基本的一些觀念。從這星期開始,我們來談一些實務上的運用吧。

當然,最先該談的,就是目前最紅的 Facebook。我還是照我的習慣,先從觀念出發,來談談 Facebook 中最常使用的社群行銷工具:個人帳號、粉絲團、社團。

請注意,我不打算談 Facebook 廣告。雖然它也是 Facebook 中重要的行銷工具,一來我認為那不算是純粹的社群行銷,二來我也沒有什麼使用經驗。談 FB 廣告的文章很多,也有很好的代理商可以提供服務,這邊就不提了。

今天先來談個人帳號。
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