要從事社群行銷，除了對基本原理的理解之外，掌握工具當然也很重要。與其說是工具，更準確地說，是用來接觸社群的管道。善用這些工具（管道），就有機會讓你的訊息接觸到更多人，並且讓更多人認同你提供的服務，並發展出你自己的社群。
我想用兩篇文章來簡單介紹目前常用的各種社群行銷工具，讓大家先有個基本認識，了解各種工具的特色與長處；之後也會針對某些重要工具來單獨撰文，以便深入介紹。
在上篇中，我會先介紹一些「泛用型」的社群工具，下篇會介紹一些比較特殊的社群行銷工具。
社群行銷的兩大成功關鍵：「擴散」與「凝聚」
如果要問如何做好社群行銷，每個專家都會有很多不同的看法；我的版本就是四個字：「擴散」、「凝聚」。
請各位牢牢記住這四個字，以及其定義。
擴散：讓你的內容透過社群讓最多人看到。
凝聚：利用擴散出去的好內容，把社群凝聚起來，並且把流量凝聚回來。
在「共同興趣和網路社群」這篇中提到過，社群服務的核心在於透過提供興趣內容與訊息，來把有共同興趣的人連結在一起。在社群行銷上也是如此。而且，還可以透過社群服務的力量，把你的內容與訊息擴敵給更多人看到。
這是怎麼發生的呢？請看下圖的分析。
在學學文創開課：數位行銷、Apple TV
上個月承蒙三立電視數位行銷總監張阿水兄的推薦，在學學文創與張兄合開了一門「數位內容行銷」課程，反應還算不惡；也 … 閱讀全文
Facebook 新版粉絲頁設計範例
Facebook 將在 2012/3/30 強制所有粉絲團使用新版的「動態時報」版面設計，最大的特色就是多了張超大的 cover photo。目前已經有一些粉絲團改用新版樣式了，來看一下一些不錯的範例。
社群救了我的貓
【註】這篇文章原本發表於Yahoo!奇摩新聞專欄，原文連結在此。
前陣子的七夕情人節當天，發生了一件令我永生難忘的事。社群網站上幾位不認識的朋友，救了我的貓，三隻。
各位看官可能會覺得丈二金剛摸不著頭腦：隔著電腦和網路，又是不認識的朋友，怎麼會救了我的三隻貓呢？
故事是這樣的。
真正的Social Media誕生：Flipboard for iPad
我們經常會説 Twitter、Facebook、Plurk 是「社群媒體」，因為這些社群網站同時也具有強大的內容聚合、產生與推送力量，所以可以看成是一種媒體；但從今天開始，似乎不能再將「社群媒體」套在這些 SNS 上了。因為，真正有資格稱為 social media 的 Flipboard for iPad 誕生了！
Flipboard 看起來就像一本真正的雜誌，只是內容並不是由任何單一媒體供應，而是由你在 Twitter 和 Facebook 上的朋友提供。FlipBoard 會自動把朋友在 FB 和 Twitter 上分享的網站、圖片或影片收集起來，透過軟體的重新編整，變成類似雜誌風格的版面呈現出來。因為每個人在 Twitter 和 FB 上有不同的親朋好友，大家隨時都在分享許多新的內容，所以每次打開 Flipboard 時，看到的內容也都是最新的內容。
為什麼説 Flipboard 是真正的 social media? 因為它幾乎完美地結合社群和媒體應有的特性和長處。但是它到底有多厲害？在細說分明之前，我想先花點篇幅，講一下社群媒體的一些現況，這樣才能了解 Flipboard 解決了哪些問題，帶來什麼新的契機。
投影片分享：認識社群工具
認識社群工具 這個投影片是2010年5月25日參加由數位文化協會在高雄主辦的「胖卡，數位落差行動車－2010年 … 閱讀全文