要從事社群行銷，除了對基本原理的理解之外，掌握工具當然也很重要。與其說是工具，更準確地說，是用來接觸社群的管道。善用這些工具（管道），就有機會讓你的訊息接觸到更多人，並且讓更多人認同你提供的服務，並發展出你自己的社群。
我想用兩篇文章來簡單介紹目前常用的各種社群行銷工具，讓大家先有個基本認識，了解各種工具的特色與長處；之後也會針對某些重要工具來單獨撰文，以便深入介紹。
在上篇中，我會先介紹一些「泛用型」的社群工具，下篇會介紹一些比較特殊的社群行銷工具。
小學生也學得會的社群行銷
社群行銷的兩大成功關鍵：「擴散」與「凝聚」
如果要問如何做好社群行銷，每個專家都會有很多不同的看法；我的版本就是四個字：「擴散」、「凝聚」。
請各位牢牢記住這四個字，以及其定義。
擴散：讓你的內容透過社群讓最多人看到。
凝聚：利用擴散出去的好內容，把社群凝聚起來，並且把流量凝聚回來。
在「共同興趣和網路社群」這篇中提到過，社群服務的核心在於透過提供興趣內容與訊息，來把有共同興趣的人連結在一起。在社群行銷上也是如此。而且，還可以透過社群服務的力量，把你的內容與訊息擴敵給更多人看到。
這是怎麼發生的呢？請看下圖的分析。
【Facebook】個人帳號適合做社群行銷嗎？
上星期我們花了幾篇文章的功夫，幫各位讀者打基礎，了解社群行銷最基本的一些觀念。從這星期開始，我們來談一些實務上的運用吧。
當然，最先該談的，就是目前最紅的 Facebook。我還是照我的習慣，先從觀念出發，來談談 Facebook 中最常使用的社群行銷工具：個人帳號、粉絲團、社團。
請注意，我不打算談 Facebook 廣告。雖然它也是 Facebook 中重要的行銷工具，一來我認為那不算是純粹的社群行銷，二來我也沒有什麼使用經驗。談 FB 廣告的文章很多，也有很好的代理商可以提供服務，這邊就不提了。
今天先來談個人帳號。
共同興趣和網路社群
在上一篇「社群是什麼？」的最後一段，我提到「興趣」是各種組成社群的因素中最重要的一種。在這篇文章中，我們要和先前談「為什麼社群這麼夯？」時一樣，從 Internet 歷史的角度切入，幫助各位理解興趣和社群之間的關係。
在開始講網路上的社群前，我想先從我的老本行開始，以一個雜誌編輯的角度，來聊聊興趣與社群之間的密切關係。
我剛踏入社會時，第一份工作是在現在城邦集團之下的 PCuSER 電腦人出版社當技術編輯。有一年非常幸運地參加了城邦集團為新手編輯開設的訓練營隊。在其中的某堂課上，詹宏志先生講了句令我受用至今的話。雖然我沒有逐字記下當時詹先生這句話的全文，但意思是這樣的：
「你們不要以為雜誌就是把內容印在紙上賣出去。雜誌是對某種特殊興趣的經營。」
「對特殊興趣的經營」，確實如此。你到雜誌架上看看，每本雜誌都對應了一種特殊的興趣。《釣魚人》雜誌鎖定對釣魚的興趣、《空中英語教室》對應的是英語學習的興趣、《大美人》、《小美人》與各種女性雜誌，不但對應著「變漂亮」的興趣，還進一步分眾化。
更有甚者，你會看到很多雜誌跳出紙本，在實體世界中經營他們對應的某種特殊興趣；像是《天下》經常舉辦各種大師論壇，讓關心趨勢的人不只在紙本上，也能親身近距離親沐大師的真知灼見。許多攝影雜誌會舉辦座談會或外拍活動，邀請攝影愛好者共同參與，等等等。
這些，都是把興趣和一群有共同興趣的人連結在一起。
而 Internet 更進一步，用更快速、更即時、更無遠弗屆的力量，不只連結興趣和人，甚至連同好之間也能相互連結，進而形成網路社群。
社群是什麼？
上一篇「社群為什麼這麼夯？」中，我們看到了社群網站在 Internet 的發展中，成為現時的主流思維；這篇我們回過頭來問一個更根本的問題：「社群是什麼？」
第一層：從自己出發
社群當然是很多個人形成的組合，我們可以先從個人，就從你自己開始。
就像上圖一樣，每個人都有很多不同的特質，包括興趣、認同、生活圈、工作、想法、創作，還有很多上圖可能沒有列出來的屬性。而這些屬性都可能是構成社群的一種要素。