社群行銷的可用工具(上)泛用工具篇

要從事社群行銷,除了對基本原理的理解之外,掌握工具當然也很重要。與其說是工具,更準確地說,是用來接觸社群的管道。善用這些工具(管道),就有機會讓你的訊息接觸到更多人,並且讓更多人認同你提供的服務,並發展出你自己的社群。

我想用兩篇文章來簡單介紹目前常用的各種社群行銷工具,讓大家先有個基本認識,了解各種工具的特色與長處;之後也會針對某些重要工具來單獨撰文,以便深入介紹。

在上篇中,我會先介紹一些「泛用型」的社群工具,下篇會介紹一些比較特殊的社群行銷工具。

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社群行銷的兩大成功關鍵:「擴散」與「凝聚」

如果要問如何做好社群行銷,每個專家都會有很多不同的看法;我的版本就是四個字:「擴散」、「凝聚」。

請各位牢牢記住這四個字,以及其定義。

擴散:讓你的內容透過社群讓最多人看到。

凝聚:利用擴散出去的好內容,把社群凝聚起來,並且把流量凝聚回來。

「共同興趣和網路社群」這篇中提到過,社群服務的核心在於透過提供興趣內容與訊息,來把有共同興趣的人連結在一起。在社群行銷上也是如此。而且,還可以透過社群服務的力量,把你的內容與訊息擴敵給更多人看到。

這是怎麼發生的呢?請看下圖的分析。

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三星寫手門事件雜談

Speaker Montage

(圖片經CC授權取材自 https://wp.tenz.net/wp-content/uploads/flickr/116145692_4153be1eb0_z.jpg

昨天下午,公平會針對三星「寫手門」事件發表了判決新聞稿;某報記者來電採訪,問我以下幾個問題,包括網友如何判斷內容是否為置入等等。訪問內容最後沒有見報(據指出記者確實向編輯台遞交了稿子,沒見報的原因會不會是因為該報本身就是置入大戶,這就不得而知了),反正自己有部落格,就把昨天的回答和一些自己的想法也寫出來,和大家分享。

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想取悅所有人,但卻取悅不了任何人--綜合性粉絲團的經營困境

Clown 10-24-2009
相片取材自 Brendan O’s

我這個年紀的人,國中學英文時大概都學過這句:

He who wants to please everybody pleases nobody.

這句話和粉絲團經營有什麼關係呢?有。而且如果你的粉絲團是什麼都有,什麼都不奇怪的綜合型粉絲團,建議你要把這句話牢牢記在心中。

為什麼討論率很低?

前一陣子應邀到某網站講粉絲團的內容經營,在課後的QA時間,該公司的行銷人員提出了這個問題:「無論怎麼努力貼有梗的文,粉絲團的討論率都很低。」

該網站的內容和產品相當豐富多元,就和百貨公司一樣,幾乎什麼都有。我們看了一下粉絲團的內容,確實每則貼文都很用心寫,但是粉絲的反應和整體粉絲數相比,還是偏低的。

其實不只是這家網站的粉絲團有這個問題,據我的觀察,大體上除了幾家大型新聞媒體之外,只要粉絲團或其主要服務像百貨公司一樣,什麼都有的,許多都有類似的問題。粉絲數量可能並不少,但總體來看,粉絲的討論和互動並不熱絡。

這到底是為什麼呢?

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7Headlines 上線,一些想法

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今天下午以網路同業的身分,參加了 7headlines.com 的開站記者會。這個網站是由城邦集團旗下的痞客邦團隊所開發的內容聚合網站,事實上在前幾天就已經可以使用了。試用了幾天,來寫一點自己的心得與想法,也和大家一同討論。

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松鼠窩停止服務有感

松鼠窩將於2012/7/3 停止服務

早上得知博客來松鼠窩要收起來的消息。這個服務是我在博客來工作時催生出來的項目,也可以說是我進網路業後所負責的第一個產品。看到它終於要下台一鞠躬,心中百感交集。做這個產品的過程,讓我獲益良多,所以想要寫一點感想當做留念。

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社群救了我的貓

【註】這篇文章原本發表於Yahoo!奇摩新聞專欄原文連結在此

前陣子的七夕情人節當天,發生了一件令我永生難忘的事。社群網站上幾位不認識的朋友,救了我的貓,三隻。

各位看官可能會覺得丈二金剛摸不著頭腦:隔著電腦和網路,又是不認識的朋友,怎麼會救了我的三隻貓呢?

故事是這樣的。

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真正的個人化媒體:Zite for iPad

誠品書店-讀
credit: sunline

上一篇談電子雜誌的文章中,一開頭就說我其實本來是想寫 Zite 的;隔了兩個星期,總算得空寫文,這就來還清自己開給自己的稿債吧。XD

去年那篇介紹 Flipboard 的文中,我說「類似(Flipboard)的軟體也會一個接著一個出現」;Zite 就是個和 Flipboard 神似,有著雜誌版面的 iPad 內容閱讀軟體。網路上也有文章介紹 Zite(例如數位時代這篇),大家可以先讀讀看。我的重點會放在 Zite 和 Flipboard 的兩種不同模式:「興趣內容」和「社群內容」的差異。

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SocialCam 真的是影片的 Instagram 嗎?

Socialcam: The easiest way to share video with friends

SocialCam 是前兩天由 Justin.tv 推出的社群影片分享服務,可以用手機輕鬆拍影片,即時上傳並分享給朋友。不少網站在介紹 SocialCam 時,都用另一個紅到發紫的社群拍照軟體 Instagram 來比擬,説 SocialCam 就是影片的 Instagram。不過實際使用兩天後,我對這個説法有一些存疑。

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亂玩 Instagram 的一點想法

Instagram Instagram

這幾天深為 Instagram 所著迷,一邊亂拍亂傳,一邊從使用者和網路業者兼觀察者的不同角度亂想:為何我這麼愛這個軟體?大家可以怎麼用它?它為現今的網路帶來什麼啟發?未來可能會發生什麼事?想法很多很亂,試著先抓幾個點寫下來,也歡迎大家一起討論,或是一起玩 Instagram!

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從Twitter改版看內容消費大勢:社群推薦為王!

NewTwitter

Twitter 今天宣布改版,新的版面從過去的訊息流多加了一欄,可以顯示推友分享的內容;不論是分享影片還是圖片,過去在 Twitter 上都只能顯示一條文字連結,看不到內容;新版 Twitter 頁面則會直接完整顯示圖片和影片,讓社群內容的消費變得更直覺方便。

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真正的Social Media誕生:Flipboard for iPad

FlipBoard

我們經常會説 Twitter、Facebook、Plurk 是「社群媒體」,因為這些社群網站同時也具有強大的內容聚合、產生與推送力量,所以可以看成是一種媒體;但從今天開始,似乎不能再將「社群媒體」套在這些 SNS 上了。因為,真正有資格稱為 social media 的 Flipboard for iPad 誕生了!

Flipboard 看起來就像一本真正的雜誌,只是內容並不是由任何單一媒體供應,而是由你在 Twitter 和 Facebook 上的朋友提供。FlipBoard 會自動把朋友在 FB 和 Twitter 上分享的網站、圖片或影片收集起來,透過軟體的重新編整,變成類似雜誌風格的版面呈現出來。因為每個人在 Twitter 和 FB 上有不同的親朋好友,大家隨時都在分享許多新的內容,所以每次打開 Flipboard 時,看到的內容也都是最新的內容。

為什麼説 Flipboard 是真正的 social media? 因為它幾乎完美地結合社群和媒體應有的特性和長處。但是它到底有多厲害?在細說分明之前,我想先花點篇幅,講一下社群媒體的一些現況,這樣才能了解 Flipboard 解決了哪些問題,帶來什麼新的契機。

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有趣的社群導航服務 Waze.com

waze

跟大家介紹一個非常有意思的 Social GPS 導航服務:Waze.com

Waze.com 和既有的導航服務完全不同。目前所有的導航服務,都是由經營者自己提供所有的資訊--從地圖資訊、路況到導航資料等,但 Waze.com 完全不同,是個集使用者之力來完成的服務。

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