要從事社群行銷，除了對基本原理的理解之外，掌握工具當然也很重要。與其說是工具，更準確地說，是用來接觸社群的管道。善用這些工具（管道），就有機會讓你的訊息接觸到更多人，並且讓更多人認同你提供的服務，並發展出你自己的社群。
我想用兩篇文章來簡單介紹目前常用的各種社群行銷工具，讓大家先有個基本認識，了解各種工具的特色與長處；之後也會針對某些重要工具來單獨撰文，以便深入介紹。
在上篇中，我會先介紹一些「泛用型」的社群工具，下篇會介紹一些比較特殊的社群行銷工具。
SNS
從Twitter改版看內容消費大勢：社群推薦為王！
Twitter 今天宣布改版，新的版面從過去的訊息流多加了一欄，可以顯示推友分享的內容；不論是分享影片還是圖片，過去在 Twitter 上都只能顯示一條文字連結，看不到內容；新版 Twitter 頁面則會直接完整顯示圖片和影片，讓社群內容的消費變得更直覺方便。
真正的Social Media誕生：Flipboard for iPad
我們經常會説 Twitter、Facebook、Plurk 是「社群媒體」，因為這些社群網站同時也具有強大的內容聚合、產生與推送力量，所以可以看成是一種媒體；但從今天開始，似乎不能再將「社群媒體」套在這些 SNS 上了。因為，真正有資格稱為 social media 的 Flipboard for iPad 誕生了！
Flipboard 看起來就像一本真正的雜誌，只是內容並不是由任何單一媒體供應，而是由你在 Twitter 和 Facebook 上的朋友提供。FlipBoard 會自動把朋友在 FB 和 Twitter 上分享的網站、圖片或影片收集起來，透過軟體的重新編整，變成類似雜誌風格的版面呈現出來。因為每個人在 Twitter 和 FB 上有不同的親朋好友，大家隨時都在分享許多新的內容，所以每次打開 Flipboard 時，看到的內容也都是最新的內容。
為什麼説 Flipboard 是真正的 social media? 因為它幾乎完美地結合社群和媒體應有的特性和長處。但是它到底有多厲害？在細說分明之前，我想先花點篇幅，講一下社群媒體的一些現況，這樣才能了解 Flipboard 解決了哪些問題，帶來什麼新的契機。
投影片分享：認識社群工具
認識社群工具 這個投影片是2010年5月25日參加由數位文化協會在高雄主辦的「胖卡，數位落差行動車－2010年 … 閱讀全文