心不甘情不願的開箱文– Macbook電池





Macbook Battery (by tenz1225)

說到我這台 Macbook 的電池,只能是一個囧字。

前幾個月開始,這台 Macbook 就經常在使用中自動斷電,當時不知問題出在哪裡;找遍各大論壇和蘋果網站,也下載了蘋果網站上提供的韌體更新檔,還是無解。這個月以來電池更是莫名其妙,充滿電後有時可以撐一小時半,有時只有五分鐘,螢幕就黑掉給我看。

問題看似清楚,是電池掛了。但是,這顆電池的 cycle 次數只有 213 次;看了不少論壇,有些人的 cycle 次數到三四百次,電池都還頭好壯壯,我並沒有虐待這顆電池,它卻如此弱不禁風,實在說不過去。

這台小白已經用了約一年半,電池當然過了保固。打電話給蘋果客服兩次,希望他們能在看電池 cycle 次數這麼少的情形下,把它認定為不良品,幫我免費更換;結果兩次都被拒絕。景氣不好,看來蘋果也打算犧牲顧客滿意度以節省成本。

(有長輩問我有沒有秀出PC home雜誌的頭銜,也許他們會願意換給我。我倒是沒想到要用這招,而且還是別這樣耍特權比較好。第一,人家不一定要鳥我,徒留不良記錄,並不划算;第二,真要用到這招,也應該不是搬頭銜,而是看到我的名字直接就乖乖奉上,這樣才真正爽啊。)

無論如何,這顆電池是廢了;問過光華的電池醫院和網拍上的換芯服務,都說 Macbook 電池他們不會拆;Y拍上有不少便宜副廠電池,但有人買到顯然是舊品充數的電池,實在令人害怕(電池這種東西是會炸的!);星期五跟胖卡到台南玉井出任務時,小白又不能沒電池,只好硬著頭皮掏錢買新電池。

只是,連買個電池都囧到最高點。

抽空跑了一趟光華的優仕。優仕號稱是全台灣最具規模、技術能力最強,服務態度也最好的 Apple 授權經銷商兼維修商,結果小白用的電池沒貨,而且代訂也要等七個工作天。當場讓我傻眼。

好吧,優仕沒有,試試別家吧!打了幾通電話,冠捷沒有,精品沒有,Studio A 雖然有,但只有黑的。

難不成全台灣都找不到小白電池?我沒空一家一家問,現在還在截稿期!

也去看了蘋果網站,商品頁面上寫「24小時內出貨」,等填好資料,準備刷卡時,赫然出現一句:「出貨後寄送約需5~7個工作天」。好樣的。當場清空購物車,拂袖而去。

不得已,晚上殺去 Studio A 買了小黑的電池來用,管他黑電白電,能夠讓我用上三四小時就是好電。只是,蘋果在台灣的服務,真的讓我感到極度的挫折與不滿。

光會做很好的電腦是不夠的。服務不到位的話,以後顧客還是會棄你而去。

P.S. 蘋果達人阿西摩下午轉了一個網頁給我看,說是有個熱愛蘋果電腦的美國高中小伙子,寫了封信給 Steve Jobs,說他想買 Final Cut Studio 2 這套專業剪輯軟體,但因為還沒唸大學,不符合特惠活動資格,希望 Jobs 能替他想個辦法;結果這小子收到一套免費的 Final Cut Studio 2。

我也該寫封信給親愛的史蒂夫嗎?誰有他的 email 地址,麻煩給我一下,謝謝。



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在〈心不甘情不願的開箱文– Macbook電池〉中有 11 則留言

  1. 「sakon」的個人頭像
    sakon

    看完只有一個囧字了得
    使用率這麼高的小白(我同事也有一台)
    竟然會遇到買不到電池的窘境
    小白都要哭了

  2. 「San Wang」的個人頭像

    冏…我自己 Mac 筆電是買了三台,遇過兩次官方電池大回收,所以換了兩次電池,希望不要碰到你得白配黑的窘境。 XD

    電池、充電器這種東西都要訂貨等好久才來,不過我運氣好上次遇到有個老外訂了 iBook 充電器不來拿,當場讓我接收了,不用等 n 個工作天。 XDD

  3. 「nchild」的個人頭像

    「出貨後寄送約需5~7個工作天」是保守估計,因為所有料件都是從國外直接快遞過來,價值高的要考量海關檢驗,但是以電池來說,我個人估計快的話三天(距 Tenz 出發還是很拼)。

    以最近訂的 Macbook VGA Adapter 而言,台灣也是哪都沒貨,網頁上寫4~5週出貨但香港、新加坡都是24小時出貨,於是賭他是網頁沒更新,結果真的三天就到了。

  4. 「tenz」的個人頭像
    tenz

    nchild:

    其實你說到一個重點:所有料件都要從國外快遞來!

    我相信台灣的蘋果使用者,不論就人數或是產品數量,都一定比香港和新加坡多得多,為什麼不能準備充足的備料,好好服務這些用戶?

  5. 「Chun」的個人頭像

    to tenz:
    因為台灣蘋果的頂頭上司是新加坡?!

  6. 「tenz」的個人頭像
    tenz

    是啊,也許是因為新加坡的總部比較專注在和台灣廠商的採購業務,沒那麼重視消費市場。

  7. 「bias」的個人頭像

    這張照片乍看之下以為是 VHS video tape,原來是小黑電池…

    [email protected] / [email protected] 我猜這種帳號應該不會隨便讓人註冊走吧…

  8. 「Elvis」的個人頭像

    真的很像VHS的帶子…XD

    有件事想請您幫忙…
    小弟入圍藍眼觀注…
    急需您的一票…
    http://look.urs.tw/award_vote_blue.php
    21號 月光下的嘆息!
    謝謝您的幫忙^^

  9. 「成小山。」的個人頭像

    完全同感,我的macbook上個月才剛滿一年,不過滿一年前修過四次,修過電池、螢幕、光碟與風扇,全換過新的了,雖然都是保固內免費的,但是感受不太好,而且也馬上馬了applecare,後來對mac的服務與品質完全是不放心的,其各店的服務也是罵到不想罵,後來都不透過經銷商,直接找服務個人的工程師,也是因為報修mac到一個極點,所以後來認識了蘋果工程部門的窗口,後來完全不想透過經銷商代送,直接都是把東西送到總公司去修,每次都是半小時就修好了。

    蘋果不只經銷商機車、服務爛,每次打客服都是中國大陸人接的,現在蘋果也都在中國作,感覺超差的,更氣的是,我覺得蘋果不該一只往主流靠攏,例如現在的筆電都是出亮面螢幕的,大家也都很愛,但是對於專業的圖色顯色太過over常常出現顏色不準的問題,而且這還不嚴重,自從我有這台mac到現在,也從沒散光變成輕微散光了,我實在有點不懂,為何大家都愛亮面螢幕呢?
    而版主的問題我也有,我今年第四次送修是風扇,之前風扇不穩害我電腦常常自動關機,現在換了還是會自動關機,而且通常到20%時就提前關閉,真是超想扁mac的,哈!我想,我的電池也大概快差不多了吧 Orz..不過唸了那麼多我還是愛mac,實在是幾年來都是浸淫在mac好用又屌的軟體中,加上不中毒這件事讓人覺得超High的….

    另外,我用mac很久,有些可以分享,我到現在都不知道優仕是號稱最強噎?是聽你說才知道,當下笑了出來,但是優仕對於蘋果維修的權限還是不大,工程師只能針對蘋果授權的條例上作維修,很多東西都無法保證,而老實說機車的我蠻常跟優仕吵架,後來就直接去找apple care的維修工程公司來幫我處理電腦的工程問題,至少比較快也不會問東問西的,哈,換小白螢幕跟風扇,全都是半小時交貨真是太屌了。(秀出pchome的頭銜不會比較屌,基本上蘋果人似乎都沒在怕媒體的,連媒購都沒有了….而且全台最屌的媒體水果日報也跟apple算是有個同名交集,哈)

    後來跟雜誌社的朋友要到蘋果工程師的電話,有點類似那種服務個人與企業的行動組,優點是送貨到府加灌到好,而且不會比較貴,東西壞了也到府收件,屌吧!不過目前我還沒用過此服務,因為最近沒錢買蘋果(目標戰利品是macpro),當然你有需要我可以分享給你…ha

    還有兩件事,第一,蘋果的電池是不含保固的,一年後壞掉自己處理(而如果我沒記錯,蘋果的第一年保固好像也不管電池,電池在蘋果的認知範圍裡是—消耗品),第二,告訴你並且請你告訴你每一個有購買蘋果的朋友,一定要購買Apple care,雖然他很貴,小白大概八千多,不過很重要的一點就是(你一定用得到)壞一個螢幕或主機版就快兩萬多台票了,所以不要省八千ㄡ…如果你有空也可以來看applecare的開箱文,http://blog.yam.com/momoms/article/19247599

    再備註(我真是話多)小白什麼都不能拆,只有電池可以拆,只要一個銅板就能拆了,優仕的工程師沒告訴你嗎?我不知道為什麼買電池如此困難噎!是不是你長期都在獵取pc資訊比較多的關係阿? 不過祝你的小黑陪伴你的小白愉快嚕!^^

  10. […] 電池時間也跟上大哥大姐們的腳步,從鋰離子電池換成鋰聚合物電池後,使用時間可長達7小時,使用次數可達千次。不過這些改變可比不上因而得來的美背。每次看到我們總編大人小白後面鑲了塊黑電池,都會和他說:「嘿!該換機了!」現在新機推出,是該換機了吧。 […]

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