好棒棒的騰訊雲：客戶資料全掛、無法復原，只賠13萬人民幣

雲端服務有風險，尤其是某些公司的服務風險更大，你還是多幾個異地備份吧。

這年頭的新創，多半都把服務和各種資料放在雲端，但某些雲端服務一但出包，可能就會把公司搞到倒。

像這個例子：

簡單整理一下他們的遭遇：

• 8個月前，這家公司開始把公司的資料放在騰訊雲上；
• 7月20日，資料無端消失，而且連備份也一起消失，救不回來。公司所有業務停擺，損失近千萬元人民幣，來回溝通無效；
• 事故發生14天後，騰訊的回答一開始是「賠償責任額不能超過收取的服務費用總額」再加一個十萬人民幣的服務套餐，之後又把套餐改成13.29萬元人民幣現金；
• 這家新創表示無法接受，事件炎上。

我們當然可以怪這家公司把雞蛋全放在同一個籃子裡，不過雲端服務做到連備份都救不回來，也是中外奇譚。

騰訊的回復方式和客服水準，當然也極可能創下了相關行業難以企及的下限。

目前這件事還在發展中，大家可以繼續搬板凳啃雞排，然後想一下你用的雲端服務有沒有類似風險。