上星期我們花了幾篇文章的功夫，幫各位讀者打基礎，了解社群行銷最基本的一些觀念。從這星期開始，我們來談一些實務上的運用吧。
當然，最先該談的，就是目前最紅的 Facebook。我還是照我的習慣，先從觀念出發，來談談 Facebook 中最常使用的社群行銷工具：個人帳號、粉絲團、社團。
請注意，我不打算談 Facebook 廣告。雖然它也是 Facebook 中重要的行銷工具，一來我認為那不算是純粹的社群行銷，二來我也沒有什麼使用經驗。談 FB 廣告的文章很多，也有很好的代理商可以提供服務，這邊就不提了。
今天先來談個人帳號。
Facebook 個人帳號
Facebook 一開始，是為了讓校園中的學生彼此交流而設計的（大家可以去看看「社群網戰」The Social Network 這部電影），所以可說是 Facebook 中最重要的一種服務形式。
先從結論說起：我認為個人帳號不適合用來做社群行銷。
當 Facebook 剛在台灣普及時，許多人看到它在社群行銷上的潛力，再加上當時粉絲團的功能還很陽春，於是許多人使用個人帳號來進行社群行銷，但很快就遇到各種問題和限制。
由於個人帳號是供個人使用，因此 Facebook 對個人帳號有比較嚴格的限制，這些限制會讓你的網路行銷活動綁手綁腳，不易施展。其中最重要的兩個限制如下：
- 個人帳號僅限真實人類申請，且需使用真實姓名
- 有交友數量的限制（目前為 5000 人）
Facebook 強制規定個人帳號需要使用真實姓名來註冊，如果你行銷的對象是公司行號或產品，通常會用公司或服務的名稱來註冊，但這就違反了 FB 使用條款。
很多人可能會說：「我就是不想用真實姓名來註冊，反正 Facebook 又查不到」，確實在 FB 上也有很多人用綽號來當個人帳號名稱，用很久似乎也沒事。是的，Facebook 可能不會主動查到。但我們要知道，網路上有很多見不得別人好的人。當你用個人帳號經營的有聲有色時，要是有無聊人士檢舉你違反使用條款，那事情就大條了。
筆者就有個朋友，經營一個超紅的部落格，他用在這個部落格上寫文章的筆名，開了一個個人帳號，來推廣部落格中的文章。認真努力操作一陣子，累積不少人氣後，某天這個個人帳號突然被停權，任他怎麼寫信反應也無效，幾個月來辛苦的經營，一夕之間全部歸零。
這就是使用個人帳號的風險之一。
就算你用個人帳號來經營社群，沒有用假名註冊，一切都符合 FB 使用條款規定，但還有另外的麻煩，就是交友人數的限制。
一般人在真實世界中的朋友數量多半是有限的，交遊廣闊的頂多數百人，如果你是商界或政治紅人，可能有幾千人；Facebook 設的 5000 人限制，對於一般人來說是完全足夠的。但對於社群行銷來說，5000人卻是遠遠不足的。
Facebook 自己的官方粉絲團有一億一千萬粉絲，Yahoo奇摩新聞粉絲團有 251 萬粉絲，如果你也想要經營一個人氣破表的社群，5000人的限制真是太要命了。
另外，Facebook 中的朋友關係，是雙向的；你要交別人為友，需要對方同意，反之亦然。雙方都同意交為朋友後，彼此才看得見對方的動態，這就讓粉絲的增加多了不必要的門檻。很可能你發了一堆英雄帖，希望大家把你的帳號加為朋友，結果理你的人很少，這樣經營社群，效果怎麼會好呢？
所以，簡單一句話，FB 個人帳號不適合用來做社群行銷，請改用粉絲團。
如果你還在使用個人帳號經營社群，也請立刻停止，改用粉絲團吧。
下一篇開始，我們會用幾篇文章的篇幅，來細談粉絲團的經營。
＊補充：
本文貼出後收到一些迴響，這裡用 QA 的方式補充如下：
Q：個人帳號現在多了追蹤功能，可以突破5000個朋友的天限。
A：是的，不過 Facebook 推出追蹤功能的本意，應該是讓個人帳號也能像 Twitter 一樣可以被單向追蹤，這可以讓有心經營個人品牌的人，能突破5000人的限制。不過，和同樣以單向追蹤為主的粉絲團相比，個人帳號少了排程發文、報表等好用的功能，所以我還是認為沒有粉絲團適合用來進行社群行銷。
Q：也有人用個人帳號經營得很成功呀。
A：我個人覺得那是有風險的，基本上我不鼓勵任何可能違反網站使用條款的事。就算你經營的再成功，哪天不小心被停權了，一切都是枉然。
先簡單補充於此，下星期會再寫一篇來簡單比較一下個人帳號、粉絲團和社團。
