九月十三日的秋季產品發表會，蘋果在介紹新款 iPhone 的段落中，插入了一段可能沒多少人會特別注意的段落。
在這個段落中，上台的是曾任美國環保署長、現任蘋果環境、政策與社會議題副總裁 Lisa Jackson 女士。在她不算很長的演說中，提到幾個重點：
- Apple 100% 使用可再生能源運作；
- 產品不再使用新挖出來的礦物製造；
- Apple 將讓產品更加耐用；
- 加強產品回收與再利用。
而「讓產品更加耐用」這點，似乎違反整個資本主義和製造業長久以來的利潤增長邏輯：多數業者不斷努力加速產品替換循環，在合理範圍內（不惹火消費者）盡量縮短產品生命周期，以各種誘因讓大家買更多的商品，這樣才能源源不斷地賺取利潤；然而現在蘋果竟然希望讓產品更耐用，在你手上用得更久；這難道不會傷害利潤嗎？
著名分析師 Horace Dediu 前天發表了一篇有趣的文章，分析了蘋果的策略，以下是我讀這篇文章的一些心得，也簡單整理如下。
I think Lisa Jackson’s presentation at the September 2018 iPhone launch event was perhaps the most interesting and most…
www.asymco.com
環保是好生意，特別是對 Apple 來說更是如此
如果是其他以銷售產品本身為主要業務的公司，這麼做確實會傷害利潤；但對蘋果來說，這卻有可能帶來更大的機會。
首先，蘋果的利潤來源並非全以硬體製造銷售為主。來看一下 Apple 發表的 2018 年第三季財報摘要，就可以很明確看出這個事實。
這份財報中可以發現，Apple 的主要營收大概分成幾類：
- 硬體產品：包括 iPhone、iPad、Mac 等主力產品。以 2018 年 Q3 來看，三個產品線合計佔整體營收的 75%。
- 服務：包括 iTunes、Apple Music、App Store、Apple Pay、AppleCare 等等，佔整體營收近 18%。重點來了，這塊的營收年成長率高達 31%！
- 其他：包括 AirPods、Apple TV、Apple Watch、HomePod 以及各種配件，這部份佔整體營收約 7%，年成長率更高達 37%。
如果硬體產品變得更耐用，那麼在服務和配件方面的營收就有機會成長更多，因為：
- 隨著硬體的使用期間變長，你切換到其他競爭業者產品的機會也會降低；
- 你可能會需要更多的各式配件，你訂閱、使用蘋果服務的期間也會拉長；
- 硬體如果交付或轉售給其他人使用，蘋果就有機會得到新用戶，服務和配件的市場也會擴大。
我們看到 Apple 近年來在服務方面的營收愈來愈高，這就是 Apple「硬體、軟體、服務」三位一體，以極優用戶體驗鎖定客戶的策略奏效的結果。讓硬體產品更耐用，對提升用戶體驗的正面幫助也是不言可喻的。
所以，讓產品更耐用，不但讓既有的用戶更不容易跑掉，還有機會得到更多的用戶；更多用戶被優異的用戶體驗鎖定，蘋果在其他方面的營收就有機會再擴大。
關於蘋果「三位一體」策略的詳細分析，可以看我這篇 2016 年時寫的文章：
2016年WWDC揭示的蘋果大未來，也就是以iPhone的用戶體驗為中心，全面整合iPhone/iPad、Mac、Apple Watch和Apple TV，進一步強化軟體、硬體、服務三位一體的生態系。
medium.com
貴，但是值得
而在硬體方面因為換機頻率減少而損失的營收，也可以從硬體本身的價格調升補一些回來；Apple 只要持續推出讓大家覺得非買不可的產品，即使產品本身的售價比較高，但因為產品更耐用、折舊更低，消費者如果覺得這些高價產品的「性能價值比」夠高，就仍然會買單。
以我自己的例子來說，2012 年買的 13吋 Macbook Pro，當初買入價格約在五萬元以內；用了近六年後，在 2018 年初還能以一萬多塊的價格售出，整體看起來仍然非常划算。
要是我當初買的是同樣價位的 Windows 筆電，先別說二手價，光是能不能像 MBP 一樣讓我用個六年才覺得需要更換，就是一大問號。
所以 Apple 找到了一個兩全其美之道：讓硬體產品更加耐用，更環保，這不但有益環境，賺得形象，甚至還能賺到更多錢。
其他公司要走這條路，相對來說就沒那麼容易了。