心不甘情不願的開箱文– Macbook電池

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Macbook Battery (by tenz1225)

說到我這台 Macbook 的電池,只能是一個囧字。

前幾個月開始,這台 Macbook 就經常在使用中自動斷電,當時不知問題出在哪裡;找遍各大論壇和蘋果網站,也下載了蘋果網站上提供的韌體更新檔,還是無解。這個月以來電池更是莫名其妙,充滿電後有時可以撐一小時半,有時只有五分鐘,螢幕就黑掉給我看。

問題看似清楚,是電池掛了。但是,這顆電池的 cycle 次數只有 213 次;看了不少論壇,有些人的 cycle 次數到三四百次,電池都還頭好壯壯,我並沒有虐待這顆電池,它卻如此弱不禁風,實在說不過去。

這台小白已經用了約一年半,電池當然過了保固。打電話給蘋果客服兩次,希望他們能在看電池 cycle 次數這麼少的情形下,把它認定為不良品,幫我免費更換;結果兩次都被拒絕。景氣不好,看來蘋果也打算犧牲顧客滿意度以節省成本。

(有長輩問我有沒有秀出PC home雜誌的頭銜,也許他們會願意換給我。我倒是沒想到要用這招,而且還是別這樣耍特權比較好。第一,人家不一定要鳥我,徒留不良記錄,並不划算;第二,真要用到這招,也應該不是搬頭銜,而是看到我的名字直接就乖乖奉上,這樣才真正爽啊。)

無論如何,這顆電池是廢了;問過光華的電池醫院和網拍上的換芯服務,都說 Macbook 電池他們不會拆;Y拍上有不少便宜副廠電池,但有人買到顯然是舊品充數的電池,實在令人害怕(電池這種東西是會炸的!);星期五跟胖卡到台南玉井出任務時,小白又不能沒電池,只好硬著頭皮掏錢買新電池。

只是,連買個電池都囧到最高點。

抽空跑了一趟光華的優仕。優仕號稱是全台灣最具規模、技術能力最強,服務態度也最好的 Apple 授權經銷商兼維修商,結果小白用的電池沒貨,而且代訂也要等七個工作天。當場讓我傻眼。

好吧,優仕沒有,試試別家吧!打了幾通電話,冠捷沒有,精品沒有,Studio A 雖然有,但只有黑的。

難不成全台灣都找不到小白電池?我沒空一家一家問,現在還在截稿期!

也去看了蘋果網站,商品頁面上寫「24小時內出貨」,等填好資料,準備刷卡時,赫然出現一句:「出貨後寄送約需5~7個工作天」。好樣的。當場清空購物車,拂袖而去。

不得已,晚上殺去 Studio A 買了小黑的電池來用,管他黑電白電,能夠讓我用上三四小時就是好電。只是,蘋果在台灣的服務,真的讓我感到極度的挫折與不滿。

光會做很好的電腦是不夠的。服務不到位的話,以後顧客還是會棄你而去。

P.S. 蘋果達人阿西摩下午轉了一個網頁給我看,說是有個熱愛蘋果電腦的美國高中小伙子,寫了封信給 Steve Jobs,說他想買 Final Cut Studio 2 這套專業剪輯軟體,但因為還沒唸大學,不符合特惠活動資格,希望 Jobs 能替他想個辦法;結果這小子收到一套免費的 Final Cut Studio 2。

我也該寫封信給親愛的史蒂夫嗎?誰有他的 email 地址,麻煩給我一下,謝謝。



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