最近感觸良多。
1. 要一個人換腦袋，不是件容易的事。
2. 要多數人一起換腦袋，簡直是不可能的任務。
3. 決定要不要換腦袋，往往是個賭注兼政治問題。
4. 如果多數人不能一次換腦成功，也許掉腦袋的會是要大家換腦袋的人。
5. 多半有人會覺得他不用換腦袋，原因可能是他並沒有腦袋，也不需要腦袋。
不論如何，最重要的是：
6. 當顧客的腦袋都換了，公司的腦袋卻還沒換，是顧客還是公司會掉腦袋？
道理很簡單，做來卻很難。
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果然還是要寫部落格呀。
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