博客來的新聞稿..





很多PTT的網友關心這件事,博客來現在又沒有 blog ,所以先貼在這邊給關心的朋友看看。不過請仍以博客來的官方說明為準。

網站商品標錯價 博客來認賠全出貨

博客來網路書店今天凌晨發生標錯價事件,原價3,830元的2G記憶卡誤標為1,520元、原價1,520元的1G記憶卡誤標為650元,眼尖的網友發現後立刻大量下單,短短幾個小時內湧進近300筆,截至早上博客來發現訂單異常後,才將商品下架並改回正確標價。博客來網路書店表示,雖然造成標價錯誤的疏失,消費者已經下訂的所有訂單還是會全數出貨,價差成本由博客來認賠吸收,請消費者毋須擔心。


博客來網路書店發生這次標錯價事件,主要因為商品建檔採用方式為整批匯入資料,在匯入的時候欄位產生問題但沒有及時發現,導致商品上線販售時標價錯誤,眼尖的消費者發現後,立即一傳十、十傳百,在11/21凌晨時分大量下單近300筆,直到上班時間,才發現訂單狀況異常,查明後緊急下架、更改為正確價錢。而已經成立的訂單共近300片記憶卡,博客來網路書店也承諾將自行吸收損失,全部出貨給消費者,堅守誠實無欺、給消費者最好服務的企業價值,不因單一事件改變。

博客來相機館自11/9開幕初試啼聲以來,消費者反應良好,一週內即接連賣出數台包括德國徠卡等品牌的高檔專業相機,可看出博客來網路書店的會員屬性與其他購物網站明顯區隔。在甫開館之際便發生此次標錯價事件,為博客來相機館帶來危機處理的一大考驗。由於商品多為高價單品,博客來網路書店日後將更加小心,避免類似事件發生,並秉持服務的堅持,持續提供消費者最好的網路購物環境。

博客來相機館網址:http://www.books.com.tw/camera/



馬上按讚,加入「西瓜的滋味」粉絲團!




Facebook討論板

則FB討論

This entry was posted in internet, web2.0, 亂寫隨筆, 工作雜記. Bookmark the permalink.