博客來的新聞稿..

很多PTT的網友關心這件事，博客來現在又沒有 blog ，所以先貼在這邊給關心的朋友看看。不過請仍以博客來的官方說明為準。

網站商品標錯價 博客來認賠全出貨

博客來網路書店今天凌晨發生標錯價事件，原價3,830元的2G記憶卡誤標為1,520元、原價1,520元的1G記憶卡誤標為650元，眼尖的網友發現後立刻大量下單，短短幾個小時內湧進近300筆，截至早上博客來發現訂單異常後，才將商品下架並改回正確標價。博客來網路書店表示，雖然造成標價錯誤的疏失，消費者已經下訂的所有訂單還是會全數出貨，價差成本由博客來認賠吸收，請消費者毋須擔心。

博客來網路書店發生這次標錯價事件，主要因為商品建檔採用方式為整批匯入資料，在匯入的時候欄位產生問題但沒有及時發現，導致商品上線販售時標價錯誤，眼尖的消費者發現後，立即一傳十、十傳百，在11/21凌晨時分大量下單近300筆，直到上班時間，才發現訂單狀況異常，查明後緊急下架、更改為正確價錢。而已經成立的訂單共近300片記憶卡，博客來網路書店也承諾將自行吸收損失，全部出貨給消費者，堅守誠實無欺、給消費者最好服務的企業價值，不因單一事件改變。

博客來相機館自11/9開幕初試啼聲以來，消費者反應良好，一週內即接連賣出數台包括德國徠卡等品牌的高檔專業相機，可看出博客來網路書店的會員屬性與其他購物網站明顯區隔。在甫開館之際便發生此次標錯價事件，為博客來相機館帶來危機處理的一大考驗。由於商品多為高價單品，博客來網路書店日後將更加小心，避免類似事件發生，並秉持服務的堅持，持續提供消費者最好的網路購物環境。

博客來相機館網址：http://www.books.com.tw/camera/

Facebook討論板

則FB討論